ProximaV3.2.0版本常见问题

2021-07-15 by uino 52 Proxima

Windows安装部署常见问题

FAQ1:安装过程中,解压时卡死? 写注册表的时候不能将值写进去,会导致的卡顿。需手动安装java环境,并配置好环境变量,一定要配置好JAVA_HOME和path变量。

FAQ2:不勾选jre的时候,不能继续下去? 如果已经安装了java环境,但是不勾选jre1.8,提示没有正确安装java环境。需重新配置java的环境变量,一定要配置好JAVA_HOME和path变量。

FAQ3:同一终端同一端口绑定到不同的ip上形成了集群,导致页面无法加载? 如果是不同版本之间可能会导致数据错误。停止旧版本的系统,将新版本卸载,重新安装。

FAQ4:ES没有正常启动,页面报错? 以管理员身份重新运行ES。

系统应用常见问题

FAQ5:按照默认的用户名和密码登录系统,提示密码有误? 可能是系统初始化数据有问题,尝试重卸载后新安装。

FAQ6:数字空间搭建Proxima,地图服务怎么搞? 在线瓦片地址获取步骤:登录Thingjs官网->文档中心->CityBuilder下,谷歌瓦片需翻墙使用。

FAQ7:摆放的物体在场景中未显示? 【高级配置】-【系统配置】开启加载自定义布局。

FAQ8:在三维场景中自定义设置业务视角后,为什么没生效? 需要在【业务配置】中业务编辑页面开启”起始层级视角自定义“。

FAQ9:完成所有配置后,找不到地图场景中的园区场景? 园区场景很小,按照配置的园区所在坐标依靠系统内自带的坐标工具即可找到。若仍未解决,则检查园区地图点配置的是不是地图园区点分类下的数据编号。

FAQ10:上传tjs,提示主键冲突? 三种方法:如果数据存在数据库中,确认该数据是否还有用,如果没用可以先删除该条数据再上传;在搭建工具中找该冲突的数据,将该数据的id或者编号修改为其他的;解压开tjs文件(使用普通的压缩工具即可),打开scense.json文件,找到文件中冲突的数据,将主键修改为不冲突的主键,重新上传。

FAQ11:在地图上划分出区域,这个“区域”属于哪种后端类? 地图点。

FAQ12:编号不同但名称相同的孪生体需要添加到一个集合怎么办? 定义条件选择ThingJS语法,内容填写[NAME=(设备名)]

FAQ13:“地图园区点”分类导入Excel数据后,提示导入失败“场景名称”缺少属性值? 该版本系统默认的“地图园区点”分类中将“项目名称”属性更名为“场景名称”。如重新安装3.2.0版本,将旧版本导出的Excel数据导入新版本,系统将会提示失败,请在表中修改属性名称为“场景名称”重新导入即可;如旧版本仅升级了服务端,未升级数据库则不会出现报错,无需更改名称。

FAQ14:搭建的场景导入系统中没生成CI数据是怎么回事? 模模搭中未添加user ID值。

FAQ15:为什么部分孪生体集合不能配置效果模板? 效果模板目前只能给“默认”这个孪生体集合配置。

FAQ16:孪生体面板里为显示的字段进行了排序,但是排序未生效? 先确认该条属性是否添加属性值,如没有属性值这条属性会隐藏,如已有属性值可尝试清理浏览器缓存。

FAQ17:配置电梯业务后电梯无法运行? 电梯分类台账中必须包含“停靠楼层”、“设备状态”两个属性且必须填写属性值,停靠楼层写法为起始楼层和终点楼层,英文逗号分割,用来渲染电梯井。

FAQ18:激活照明业务时什么情况下房间会亮? 照明业务只能应用于楼层层级,且同一个房间超过一半的灯状态为开时房间才会亮。

FAQ19:如何在地图场景中显示园区? 在【高级配置】-【系统配置】-【地图园区加载配置】中进行配置。

FAQ20:园区场景和地图场景关联以后,从地图场景进入园区,为什么不能触发“正向进入层级”的操作集? 将操作集中孪生体位置改为相对坐标即可。

FAQ21:【字典管理】-【添加触发事件】中新添加的触发事件词条不会显示,添加新词条后会显示出上一个添加的词条? 页面缩放问题,缩放网页页面可以解决。 效果模板常见问题

FAQ22:在哪里可以获取通用效果模板? 可从资源网站下载已发布的效果模板,并在系统的资源中心进行上传,也可在资源中心在线获取模板。

FAQ23:通用效果模板无法满足,如何定制效果模板? 需要定制效果模板,可由各团队自有的设计师提供设计效果或自行制作效果模板,或者由效果模板厂按设计效果图进行评估和效果还原,需到“明道-3D工厂-效果模板”提交效果模板定制工单,关联项目信息,必须提供设计图或参考图或标准模板修改意见。

FAQ24:背景或天空盒显示不对怎么办? 检查系统后台是否单独配置了背景或天空盒,删掉设置即可。正常情况效果模板都是自带天空盒或背景的,不需要单独进行设置。

FAQ25:为孪生体集合配置效果模板后,再为其配置背景可以吗? 可以,如已配置效果模板,再配置背景仅替换效果模板中的背景,其余效果不变。

配饰相关问题

FAQ26:路径线配饰的孪生体有哪些属性? 需要用到路径线配饰的孪生体必须要有points属性并且为文章类型。

FAQ27:网格或围栏配饰的孪生体有哪些属性? 需要网格或围栏配饰的孪生体必须要有geojson属性并且为文章类型。

FAQ28:配置的监控面板显示特别小是怎么回事? 在摆放设备时对设备进行了缩放,导致配饰也缩放了。

FAQ29:配饰配置在地图上缩放后会变形怎么办? 在配饰的编辑界面,“高级”中勾选渲染置顶。

FAQ30:进入房间后的房间内配饰太大? 在配饰配置参数中更改使用场景至相应层级。

其他

FAQ31:不小心误删uinv的文件夹,场景文件都进不去,可以恢复吗? 不可恢复,删除后只能重新上传资源。

FAQ32:配置管理中的页面不显示? 打开F12查看是否有https的访问css、js文件,如没有需重置chrome浏览器的设置,恢复默认设置。