3.2.1Proxima提业务工厂工单

2021-08-06 by uino 143 Proxima

明道云

3D工厂(3D产品+Proxima/资源生产/配饰/效果模板)需求工单+Proxima里提交工单排期解决。请按要求描述清晰问题及环境信息等。

是Proxima相关的提交至3D 工厂 Proxima工单 数字空间bug请提至Thingx工单 确定Proxima资源问题提交至插件资源工单 确定时Proxima图表的问题,提交至图表工单

流程问题:

提case提工单的同学请注意:

  1. 有问题一律提case,按规定流程处理; 工单:原则上工单本周提的下周解决;这是流程, 严禁直接找开发测试同学,直接找的开发和测试一律拒绝解决。 紧急问题事项,需要加急,先找自己的所属领导后,再找产品线的领导协调解决。 case目前提了,若需要转工单case负责人会转到提至工厂工单。 解决的case若当时验证已解决,没有提出异议。若再有问题,需再次提case,再找开发验证。

  2. 提case有始有终,提问了,问题解决了,要记得更新状态。

  3. 提交case前先行排查下问题, a.页面上的问题,F12,附上报错截图[图片] b.后台有问题的,附上 proxima-server/logs/project-i.log 和 project-e.log 日志文件(文件附件形式)

  4. 协助排查bug类的,case里要有如下几点;研发的同学定位问题,解答case;就会节省沟通成本; a.bug现象描述: xxxx b.bug复现环境: http:xxxx c.登录: 帐号:xxxx 密码:xxxx d.复现操作步骤: a:xxxx b:xxxx c:xxxx