【DMV产品篇一】构建IT数字地图,提升IT管理认知效率

2019-06-26 by uino 244 技术分享

Taraier-DMV(架构管理可视化平台)是优锘科技推出的ITOM行业内首创的IT数字地图平台产品,它的出现源于优锘过去4年多服务诸多中国顶级企业IT部门的项目实践。目前已在中国银行、中国工商银行、中国农业银行、招商银行、民生银行、恒丰银行、山东城商联盟等数十家企业应用。2017年,在《金融电子化》杂志社主办的“2017年中国金融科技年会”上,Tarsier-DMV斩获”2017年金融电子优秀产品创新奖“ 。
Tarsier-DMV能够受到众多企业的青睐,得益于它创意性地帮助企业打造了IT数字地图平台,那么什么是IT数字地图呢?这得先从真实世界的数字地图说起。

从真实世界的数字地图说起

1、地图是人类空间认知非常有效的工具
“人类在信息传播方面有三项重大发明,即语言、音乐和地图,而其中古老的是地图”。从远古时代,我们的祖先就一直寻找描述和分析地球表面空间事物并传输地理信息的工具,因为人类社会生活的方方面面,都离不开空间信息。长期以来,地图就是这样一种基础的工具。从今天来看,地图的基本价值不再是找位置和指路,而在于它是某一类知识的唯一讲述方式和存储方式——这一类必须由地图讲述的知识就是空间性知识。在这儿,空间不是宇宙空间的那个空间,而是指向东西南北、四面八方展开的地域空间、位置空间。我们平时使用的语言,表达能力固然很强,但它适用只是描述事情的前后关系,一旦要描述空间关系,困难就出现了。而这,让地图的不可或缺性陡然显现,地图也自然成为人类认知空间有效工具。
2、从传统地图到数字地图的飞跃
人类使用地图始于远古时代,那时的地图可以画在石壁、皮子、木片等一切可以施展图画的东西上。在造纸术和印刷术发明后,地图主要以纸质方式存在。在信息技术高速发展的今天,传统纸质地图已经演进为数字地图(常见如Google地图、百度地图等),并已经成为人类生产建设、科学试验、日常生活中不可或缺的工具。
简单来说,数字地图与传统纸质地图的主要不同在于数字地图实现了静态地图与数据的整合,以数字形式记录、存贮现实世界各类对象的空间地理信息,并以地图及其它可视化直观形态来一体化展示现实世界的各类对象的地理分布和关联信息。
小结:地图是人类空间认知有效的工具,图与数据结合后形成了数字地图,今天的真实世界已经离不开数字地图。
IT世界更需要IT数字地图
1、IT世界比真实世界更难认知
自上世纪90年代以来,互联网迅猛发展,IT已经进入到人们社会生活的方方面面。今天的人们似乎同时生活在近乎平行宇宙的两个世界,一个是真实世界,比如我们看得见摸得着的城市、建筑、道路、集市、鲜活的人、动植物等等。另一个是IT世界,比如互联网、云服务、虚拟机、各类应用进程等等。
相比于认知真实世界,认知今天的IT世界更为困难,原因主要有三点:
在真实世界里,事物和现象我们都可以直观的感知。而在IT世界,有些事物和现象是看得见摸得着的,比如机房的位置,面积,温湿度等等;还有很多事物和现象是看不见摸不着的,比如CPU的负荷,内存的使用率,消息队列的堵塞情况等等。这种IT世界的不可直观感知性无疑大大增加了人们对IT世界的认知难度。
人类对真实世界的认知经过几千年的积累已经形成共识性的诸多简单模型。而IT世界由于各类技术体系林立,所涉及的IT资源种类繁杂,规模庞大。不同专业的人有不同的认知方法和认知维度,建立共识性的体系化模型难度远甚于真实世界。
真实世界的演进变化相对缓慢,自然界地形地貌的变化,通常都是成千上万年漫长演化的结果。英国伦敦泰晤士图书公司出版的《泰晤士世界地图集》是一本在全世界广为流传使用的世界普通地图集,在1895—2003年108年时间里改版次数仅11次,到2007年4年后又再次发行新版,显示地球面貌正快速改变。与真实世界的演进变化相比,IT世界的演进变化可以说是突飞猛进,日新月异。像Google、AWS、Alibaba等这样的大企业,其IT系统每日的变更都是上万次的。下图是Alibaba的实例。在这样快速变化的环境下,IT世界的认知难度进一步加大。

2、IT世界认知困境加剧IT运维效率危机
上述IT世界的认知困难带来的直接后果,就是IT组织内成员缺乏对整体系统一致的清晰认知,缺乏对系统间不同层次、模块相互影响的正确理解,网络、存储、系统、应用等各个专业条线日常工作中只能看到自己负责的局部情况,而不知道对其它条线的影响。出了故障做排查时更是诸多扯皮推诿,缺乏统筹总览,IT运维管理的整体效率很低。

3、IT数字地图呼之欲出
前面有讲,地图是人类空间认知非常有效的工具。类似的,IT架构图(包括业务架构、应用架构、数据架构、技术架构各个层面的常见架构图)就是人们在IT世界空间认知的非常有效工具。它帮助人们从各个维度认知IT系统的分层结构,让我们能够正确、合理地理解、规划、设计、构建和运维复杂的系统,建立对IT世界既能“统揽全局”又能“洞察细微”的认知能力。
虽然真实世界的地图早已演进到无人不用,无时不用的数字地图形态,IT架构图却还停留在相当原始的初级阶段。大部分企业的IT架构图在应用开发部门完成系统建设后就被束之高阁,并没有作为一种关键性的知识资产载体在IT建设的全生命周期里有效传承。即使有少量企业已经用SVN等工具把IT架构图管理起来,在实际IT运维工作中也难以投入实际使用,因为今天的IT架构图基本都是静态死图,等到用图的时候,图上的信息跟实际IT环境的新信息往往已经完全对不上了。
这里产生了一个悖论,一方面IT世界的认知难度远甚于真实世界,由于认知障碍进而严重影响了IT组织的运维管理效率;另一方面作为IT认知非常有效的工具,IT架构图却停留在静态死图的原始阶段被束之高阁!
如何解决这个悖论?出路就是像地图一样,将传统的IT架构图与运维数据整合,升级为数图联动的IT数字地图,并在IT运维工作中充分使用,以持续提升IT运维的认知效率和管理效率!
Tarsier-DMV IT数字地图平台简介
而Tarsier-DMV,正是能够帮助企业打造数图联动的IT数字地图工具。其产品框架,从内而外,共分为四层。

1、理念层:架构图+运维数据
DMV的核心设计理念,就是将传统的IT架构图与鲜活的运维数据整合,把原来分散在不同运维工具不同系统的配置、告警、性能、工单等各类运维数据汇聚到架构图上,以数图联动的创新方式为IT运维工作提供一站式的信息服务。
2、功能层:管图+看图+绘图
DMV数图联动的核心理念,贯穿在IT架构图的管图(图的管理)、看图(图的消费)、绘图(图的生产)三大核心过程域的相关功能中:
在管图过程域,组织的所有架构图被集中化管理,并且由于图已经数据化(图中所有图元素都对应着相应的运维数据),可以非常便捷的对架构图进行规范化管理,获取架构图。
在看图过程域,借助数图联动能力,运维人员可在架构图中一站式查看同一对象来自不同运维工具、系统的各类运维信息,包括配置、告警、性能、工单等等。
在绘图过程域,DMV提供非常智能和灵活的数据绘图能力,从生产源头上即可保障IT架构图与数据信息的一致性和准确性。
3、基础价值层:可见+可及+可信
IT数字地图的基础价值,抽象来说是提升IT运维的认知效率,具体来说就是让IT架构清晰可见,触手可及,准确可信:
清晰可见:其一是企业应用的全景清晰可见,而不仅是局部或单个应用清晰可见,典型的例子就是诸多客户都抢着要用的全景应用墙;其二是对某个应用,需要从应用架构到系统部署到网络拓扑,端到端立体化的清晰可见,而不仅仅是在某个层面清晰可见;其三是既要对直观的架构图清晰可见,也要能对架构图内各个对象相关的各类运维数据(配置、告警、性能、工单等等)清晰可见。
触手可及:其一是找图很方便,通过搜索、关联、组合视图等多种手段很方便就能找到所需的架构图;其二是找数很方便,通过数图联动很方便就能找到所需的运维数据;其三是运维操作很方便,能通过集成链接等方式很方便找到所需的运维资料或者无缝连接到其它相关的运维工具上。
准确可信:DMV在绘图、管图、看图各个环节都有有效手段保障架构图及关联数据的准确可信。在绘图时,通过数据绘图在源头上保障架构图与运维数据的一致性;在管图时,通过版本历史管理,精确记录架构图版本的变化和相关的数据更新;在看图时,通过数图联动保障图上看到信息与实际运维数据的一致性。
4、增值场景层:IT运维的全部场景
IT数字地图的增值价值,是IT数字地图在配置管理、变更管理、监控管理、故障管理、应急管理等等各类运维场景中广泛使用,辅助具体场景运维管理效率提升所带来的价值。理论上讲IT数字地图可以应用到运维工作的所有场景,但在实践上要切实发挥价值,仍需要逐个逐步落地落实。
本期内容,重点向大家阐述了Tarsier-DMV IT数字地图平台产品的价值和架构。在后面的内容中,我将详细向大家介绍Tarsier-DMV IT数字地图平台是如何实现IT架构图的管图和绘图,敬请期待。