去年写过几篇关于为什么ServiceNow能够在ITSM领域战胜BMC的小文,其中重点说了SaaS模式对传统软件交付模式的颠覆,也说了SaaS模式相较传统软件部署模式的一些优势,但因为主要还是从模式对比的角度来说,似乎对最关键的成功点讲得不够。借着这次参会对ServiceNow增加的一点儿认识,跟感兴趣的朋友再简单唠叨几句。

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回到国内,前两天又看到一条新闻,BMC软件被KKR现金收购,据传大概是100亿美金。ITOM的另一个巨头CA,如今市值也不到150亿美金,两家加起来都还比ServiceNow差的远,也都被Splunk160多亿美金市值甩在了身后。

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团队成长快,不少同事走上了管理岗位,开始做一些过去没做过的事情,自然也会碰到不少让人头疼的新问题。为帮助大家更好适应新岗位,提升管理能力,我们开了个学习班,定期用周末时间组织学习。 说是学习班,其实不少课程并没有所谓老师,不过是大家就一个课题做分享和讨论,有人提出问题,有人分享经验,有人提供思路,一起摸着石头过河地学习管理。虽然有点儿土,但因为大多是针对实际问题的讨论和思考,对工作还是挺有帮助。

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有不少IT行业非销售岗位的人,会觉得销售挺好干的,不用坐班,每天和人聊聊天,轻轻松松的,在公司的地位却很重要,收入也不少,多容易的一份工作啊。 可做过销售的,都知道销售并不好干,首先,抗击打能力要很强。做销售的,尤其是刚入行的新销售,或者老销售在开拓新市场的时候,往往都要经历不少冷眼和冷遇,会遭到拒绝,会受到陌视,假如没有一定的心理素质,尤其是没有点儿爱的支撑,是不容易熬过去的。

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但做企业级销售,就像是打一场战役,甚至是打一场战争,也许你以为把每个人都说服了,但最后还是会输。这里的打仗,本质上打的是一场信息战,但打大仗,不只要靠人和,审天时、察地利也都很重要,而且“人和”也必须配合天时地利。说的好象有点玄了,懂的人自然会会心一笑。

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销售行为的实质是什么,并非是赢单、赚钱,而是要让客户了解、认知并最终获得价值,是要帮助客户成功。销售是企业价值交付过程中的一环,并不是一场孤立的为了订单和销售额的攻坚战。

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