对企业软件厂商来说，产品、销售和服务，哪一块板都不能太短，每一块都会关系到企业的生死，但产品，无疑是其中最关键、最核心、最重要的一环。 产品为销售提供了基础，好的产品可以让销售卖起来更容易；产品为服务提供了底线，好的产品可以降低服务的难度，保证客户的基本满意度。但反过来，好的服务和好的销售，却并不能让产品变得更好，很多时候，甚至会让它变得更糟。